Nguyễn Ngọc Bảo Ngân

Em chỉ mới gắn bó với Interlink hơn 3 năm, nhưng trong lòng em, công ty đã thật sự trở thành “ngôi nhà thứ hai”. Đó không chỉ là nơi em làm việc, mà còn là nơi nuôi dưỡng, dìu dắt em từ một người trẻ non nớt trở thành một nhân viên Sale ngày càng bản lĩnh, tự tin và trưởng thành.

Cơ duyên đưa em vào phòng Sale có thể nói là một bước ngoặt lớn trong đời. Khi ấy, em được chị Lan – Trưởng phòng và anh Tuấn – Phó phòng dẫn dắt, định hướng. Với em, họ giống như những người anh chị trong gia đình, không chỉ dạy cách làm việc mà còn cho em thấy cách sống và cách giữ lửa đam mê với nghề. Đặc biệt, em luôn ghi nhớ sự dẫn dắt của anh Khánh – Tổng Giám đốc công ty. Em biết lịch trình công việc của anh rất bận rộn, nhưng anh vẫn luôn dành thời gian trực tiếp training cho tụi em, chia sẻ kinh nghiệm, phân tích những case thực tế và truyền động lực để cả team Sale cùng tiến bộ. Đối với em, đó là một sự khích lệ to lớn, cho thấy rằng ở Interlink, từ lãnh đạo cao nhất đến từng nhân viên đều thật sự đồng hành, không khoảng cách. Chính sự gần gũi, tận tâm và định hướng rõ ràng từ anh Khánh đã giúp tụi em tự tin hơn, có thêm bản lĩnh để đối mặt với thử thách trong nghề.

Em còn nhớ rất rõ ngày mới ra trường, trong em đầy ắp khát khao và hoài bão. Nhưng đi cùng với sự nhiệt huyết đó là vô số hạn chế: sự nhút nhát trong giao tiếp, sự tự ti vì giọng nói nhỏ, thiếu kinh nghiệm thực tế, thiếu kỹ năng ứng xử khi gặp khách hàng hay xử lý tình huống phát sinh. Nhiều lúc, em lo sợ mình không đủ khả năng để theo đuổi con đường đầy thách thức này. Nhưng Interlink đã cho em cơ hội và kiên nhẫn rèn giũa từng ngày. Những buổi training đầu tiên là hành trang quý giá. Em được học từ những kiến thức nền tảng về logistics đến những kỹ năng mềm như thuyết trình, chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm. Không chỉ lý thuyết, em còn được thực hành ngay trong công việc: đi gặp khách hàng cùng anh chị, chuẩn bị báo giá, làm proposal… Lần đầu tiên, em phải run khi phải trình bày với khách. Nhưng bên cạnh em luôn có anh chị quan sát, hỗ trợ và góp ý sau đó. Nhờ vậy, em dần vượt qua sự sợ hãi và cảm thấy mình ngày càng trưởng thành hơn.

Kỷ niệm em nhớ nhất chính là lần đầu gặp phải một “trouble” nghiêm trọng. Đó là lúc lô hàng gặp sự cố phát sinh ngoài dự kiến. Em thật sự hoang mang, tim đập loạn vì không biết nên bắt đầu xử lý từ đâu. Nhưng điều em nhận được không phải là sự trách mắng, mà là sự đồng hành từ cả team: anh chị trong phòng, phòng chứng từ, phòng đại lý đều cùng nhau ngồi lại phân tích, tìm phương án tối ưu để vừa giải quyết được vấn đề, vừa giảm thiểu chi phí phát sinh cho khách. Khoảnh khắc đó, em nhận ra rằng ở Interlink, em không bao giờ đơn độc. Tinh thần “một người gặp khó – cả tập thể cùng giúp” đã trở thành kim chỉ nam cho em trong suốt hành trình sau này.

Trong ngành logistics, rủi ro và sự cố là điều khó tránh khỏi. Nhưng nhờ những bài học ấy, em hiểu rằng giá trị của một người Sale không nằm ở việc tránh né khó khăn, mà ở chỗ biết đối diện, tìm cách xử lý và đứng vững sau sóng gió. Interlink đã dạy em rằng trong mọi tình huống, chúng em luôn phải chuẩn bị sẵn 2-3 phương án để tư vấn khách hàng. Quan trọng hơn cả, chúng em phải tư vấn bằng sự thật, bằng sự tận tâm và trách nhiệm. Chính điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi đồng hành cùng Interlink, và bản thân em cũng học được sự chuyên nghiệp – điều không thể thiếu nếu muốn đi đường dài.

Interlink còn cho em nhiều hơn cả một công việc. Đó là những người đồng đội thân thiết như gia đình. Có những ngày áp lực doanh số đè nặng, những chuyến hàng gấp rút, những lần em thấy mệt mỏi và chùn bước… nhưng chỉ cần nhìn thấy tinh thần đồng lòng của mọi người, em lại có thêm động lực. Ở Interlink, ai cũng sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ, không giữ kinh nghiệm cho riêng mình mà cùng nhau phát triển. Nhờ kho tàng kinh nghiệm hơn 23 năm của công ty và sự định hướng sát sao của lãnh đạo, em luôn được học hỏi và rút ngắn rất nhiều thời gian để trưởng thành.

Đối với em, Interlink không chỉ là nơi làm việc mà còn là nơi dạy em cách vượt qua giới hạn của bản thân. Từ một người trẻ nhút nhát, thiếu tự tin, giờ đây em đã dám đứng trước khách hàng, dám đưa ra giải pháp và chịu trách nhiệm với những quyết định của mình. Em cảm thấy hạnh phúc vì được sống trong một môi trường mà mỗi thử thách đều biến thành bài học, mỗi khó khăn đều trở thành cơ hội để trưởng thành.

Nhìn lại chặng đường 3 năm, em thấy mình thật sự may mắn khi được là một phần của Interlink. Ở đây, em không chỉ làm việc, mà em đang thật sự sống, học hỏi và lớn lên từng ngày. Và em tin rằng, hành trình của em mới chỉ bắt đầu. Cùng Interlink – ngôi nhà thứ hai của mình – em sẽ tiếp tục vững bước, tiếp tục chạm đến nhiều thành công mới, như chính tinh thần mà chúng ta luôn tự hào: “Partnership to Success”.